Die fünf beliebtesten Versicherer im Social Web sind Arag, Gothaer, Hannover Rück, CosmosDirekt und R+V. Insgesamt 2929 relevante Beiträge wurden für diese Studie untersucht. Deutlich wird: es gibt große Unsicherheit bei der Wahl des passenden Anbieters.
Nutzer sprechen häufiger über das Markenimage und über Sponsoring-Aktivitäten (z.B. Allianz Arena) als über Erfahrungen mit den verschiedenen Versicherungsprodukten.
Auffällig ist, dass sich Nutzer oftmals vorab über Erfahrungen austauschen. Dabei werden vor allem Tarife und Leistungen, sowie die Preisgestaltung thematisiert. Erst danach nehmen sie Kontakt zu den Versicherungen auf.
Studienmethodik:
- 12 Versicherungen im Vergleich
- Automatische Suche durch die Monitoring Technologie von Webbosaurus
- Prüfung und Bewertung durch KI-Analyse und Analysten-Team
- Plattformen: Blogs, Foren, Verbraucherportale, Frage- und Antwortportale, soziale Netzwerke, Twitter, Videoplattformen
Die komplette Studie können Sie kostenlos bestellen.
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